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Persönliche Geschichte vom 29.04.2010:
Ich konnte heute erstmals auch am Geldautomat der Sparkasse in Essingen kein Bargeld mit meiner DKB Visa Card Bargeld abheben und erhielt einfach nur während des Bedienvorganges den Hinweis, dass mit dem Bargeldbetrag eine Gebühr mit eingezogen wird.
Bargeldabhebungen mit der DKB Visa Card sind kostenlos werden unter den Banken kalkuliert abgerechnet, deshalb habe ich beiden Banken meine Unzufriedenheit gemeldet.
Die DKB hat geantwortet:
"seit geraumer Zeit sperren einige Sparkassen und Volksbanken ihre Geldautomaten für Kreditkarten von Direktbanken. Der Kreditkartenemittent VISA ist an die Dachorganisationen der Sparkassen, Genossenschaftsbanken und privaten Banken Deutschlands herangetreten und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung für diese Problematik. Es kann davon ausgegangen werden, dass im Ergebnis an den Geldautomaten der „Cash Group“ nach wie vor die VISA-Karten der Wettbewerberinstitute, also auch die DKB-VISA-Card, akzeptiert werden. Für die Übergangszeit empfehlen wir, Bargeld mit der DKB-VISA-Card an Geldautomaten anderer Geldinstitute abzuheben".
Die Sparkasse hat geantwortet:
"auf dem Hinweisschild wird darauf hingewiesen, dass die Gebühr für eine Bargeldabhebung mit der Visa Card 7,50 Euro kostet, diese Gebühr bezahlt entweder der Kunde oder die kontoführende Bank".
Weitere Antwort der DKB
Sehr geehrte .....r
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir möchten unser Versprechen, weltweit kostenlos mit unserer DKB-VISA-Card Bargeld an Geldautomaten abheben zu können, einhalten. Sollten bei einer Bargeldverfügung dennoch Gebühren von einer Fremdbank belastet werden, werden wir Ihnen diese selbstverständlich gern erstatten. Bitte reichen Sie uns hierfür eine Aufstellung der betreffenden Buchungen, gern auch per E-Mail, ein. Für Ihre Fragen sind wir gern Ihr Ansprechpartner.
Mit freundlichen Grüßen
